2019 하반기 고객간담회 결과 공지
기획자원연계팀
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2019.12.04 13:44
2019년 하반기 고객간담회 결과
◦ 일시/장소: 2019. 11. 14.(목), 10:00~10:30 /온누리체육관 체력단련실
◦ 참석인원 : 고객 및 보호자 34명, 직원 10명
◦ 건의사항 처리 결과
■ 고객건의사항
NO |
건의사항 |
조치사항(결과) |
1 |
• 복지관 토요일(휴일) 개방 시 중식제공 건의 |
• 주5일제 40시간 근무로 변경된 후 토요일 근무 시 인건비나 휴일근무 수당 등 현실적으로 어려운 상황설명. |
2 |
• 복지관 증축완공 입주 날짜에 대한 질의 |
• 확정하기 어려우나 12/9일로 예정됨을 설명. |
■ 복지관 당부 및 협의사항
NO |
당부사항 |
결과 |
1 |
• 종전 토요일(휴일) 복지관 개방을 9:00~17:00까지 하였으나, 실제 이용은 오전시간 9:00~11:00에 편중되어 있어, 효율적인 운영을 위해 시간단축 운영에 대한 안건 제시함. |
• 오전시간만 체력단련실을 이용해도 무리가 없어 복지관에서 제시한 제안에 동의. 토요일(휴일) 개방 09:00~12:00로 하는 것으로 결정함. |
2 |
• 체력단련실 고객분들 입주에 대한 의견수렴. -입주 전 휴관 -보도블럭작업 예정 |
• 동절기 방학을 12월 초에 당겨 시행하는 것에 동의하며, 공사가 마무리되지 않은 상황에 입주 시 위험할 수 있으니 완공되면 들어가는 것으로 합의 결정. |
3 |
• 증축건물의 휴게실과 훈련실이 인접해있어 작업물품 이동 시 휴게실 이용 고객분들의 불편이 예상됨. 이해와 배려당부. |
• 다수의 고객 동의. |
2019. 11. 18.
문경시장애인종합복지관장