2019 하반기 고객간담회 결과 공지

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2019 하반기 고객간담회 결과 공지

기획자원연계팀 0 1289

 

2019년 하반기 고객간담회 결과

일시/장소: 2019. 11. 14.(), 10:00~10:30 /온누리체육관 체력단련실

참석인원 : 고객 및 보호자 34, 직원 10명 

 건의사항 처리 결과

 

고객건의사항

NO

건의사항

조치사항(결과)

1

복지관 토요일(휴일) 개방 시 중식제공 건의

5일제 40시간 근무로 변경된 후 토요일 근무 시 인건비나 휴일근무 수당 등 현실적으로 어려운 상황설명.

2

복지관 증축완공 입주 날짜에 대한 질의

확정하기 어려우나 12/9일로 예정됨을 설명.

 

복지관 당부 및 협의사항

NO

당부사항

결과

1

종전 토요일(휴일) 복지관 개방을 9:00~17:00까지 하였으나, 실제 이용은 오전시간 9:00~11:00에 편중되어 있어, 효율적인 운영을 위해 시간단축 운영에 대한 안건 제시함.

오전시간만 체력단련실을 이용해도 무리가 없어 복지관에서 제시한 제안에 동의. 토요일(휴일) 개방 09:00~12:00로 하는 것으로 결정함.

2

체력단련실 고객분들 입주에 대한 의견수렴.

-입주 전 휴관

-보도블럭작업 예정

동절기 방학을 12월 초에 당겨 시행하는 것에 동의하며, 공사가 마무리되지 않은 상황에 입주 시 위험할 수 있으니 완공되면 들어가는 것으로 합의 결정.

3

증축건물의 휴게실과 훈련실이 인접해있어 작업물품 이동 시 휴게실 이용 고객분들의 불편이 예상됨. 이해와 배려당부.

다수의 고객 동의.

 

2019. 11. 18.

문경시장애인종합복지관장

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