■ 욕구 및 만족도 조사 개요
 가. 조사 목적
  ○ 이용자의 욕구기반에 의한 사업계획 및 진행으로 미션에 부합한 사업 운영
  ○ 이용자의 만족도 조사를 통한 사업조정 및 재편성으로 당사자 중심 조직운영
  ○ 복지관 운영의 효율성 향상 및 담당자의 주도적 서비스 제공 지양
나. 조사 대상 : 복지관 이용자 98명
다. 조사 기간 : 2022. 12. 07.(수) ~ 12. 15.(목)
라. 조사 내용 : 총 43문항(일반사항 5문항, 이용현황5문항, 욕구조사 5문항, 만족도조사
    13문항, 구내식당 욕구 및 만족도 14문항, 기타 1문항)
마. 조사 방법 : 1:1 면접 조사
바. 분석 방법 : 빈도 분석, 상관관계 분석
사. 조사 결과 : 4개팀 140부 배부, 100부 회수로 회수율 71.4%, 구내식당 욕구 및 만족도 조사를 함께 진행해 식당을 이용하지 않는 응답자는 29번~42번은 응답을 하지 않았다.