2019년 복지관 운영 및 사업평가 결과 안내

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2019년 복지관 운영 및 사업평가 결과 안내

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<2019년 복지관 운영 및 사업평가 결과 안내>

사업대상 : 2019년 시행된 사업 및 운영전반

주요내용

- 운영평가 : 조직 및 시설, 운영평가

- 사업평가 : 양적평가, 성과평가, 문제점 및 향후계획 등

집 행 액 : 비예산

평가기간 : 2019. 12. 2.()~2019. 12. 31()

평가일시 : 2020. 1. 9.(), 10:00~17:30

팀별 평가 결과 내용

팀명

평가요약

운영지원

주요내용

지역사회네트워크 (시설대여, 견학)

-시설대여와 견학 실적 전무, 증축 및 시대 환경변화의 영향으로 인함.

예산

- 경상보조금 917백만원 전년과 동일.

- 후원금, 전입 금 등 대동소이. 장애인일자리 부분 증가에 따라 법인전입금 증가예상.

- 이월금 취업성공패키지 부분 감소하여 8천만원 수준 정도 될것으로 예상.

- 2020년도 재원별 재정현황 긴축재정.

시설관리

- 샤워실 냉난방 미설치, 옥외시설 비가림막 설치 등 이용자 불편 호소에 따른 개선 필요.

증축하며 마무리가 안된 시설환경 보완 및 정비 필요.

식당

- 식당의 경우 증축으로 인해 공간확보됨, 중식당 이외 요리활동 등 적극적인 활용 필요.

차량

- 차량의 노후화. 차량확보를 위한 대비 필요.

- 차량안전점검 철저, 직원 차량운행 시 안전운전 및 규정 준수 당부.

기타

- 팀원 출산 휴가로 인한 인력교체 및 업무변경. 신규직원 배정으로 인해 기존 팀원의 업무 과부하 상황. 후원업무의 타팀 이관 제안.

문제점 및 개선사항 (향후계획)

노후화된 차량 확보를 위한 대비 필요

불필요한 사업비 지출에 대한 통제

샤워실 냉난방 설치, 옥외시설 비가림막 설치를 통한 이용인 불편 개선

기획자원연계

주요내용

리플렛 제작 및 SNS 개설 등 정체된 홍보방법의 다변화 꾀함.

이용인 고충처리 및 욕구수렴을 통한 즉각적인 대응 노력

종사자 법정의무교육 분야 및 비중 강화

온라인교육 등을 활용하여 교육미참여자 비중 감소 노력

어울마당 진행 시 지역주민의 제안에 적극 반응하여 복지관 미션 구현 노력

팀내 원활한 협력관계를 통한 업무추진 효율 극대화

문제점 및 개선사항 (향후계획)

외부자원 확보를 위한 노력

이용인 욕구토대로 신규사업 개발

2020년 복지부 시설평가대비 철저

실습기관 신청을 통한 안정적 실습진행

홍보수단 다변화를 통한 홍보활성화

외부교육 참여 독려를 통한 직원역량강화 도모

상담사례지원

주요내용

나들이3, 검진행사2, 법률상담행사1, 가족강화1, 부모교육3, 봉사자교육1, 계절학교2, 요리교실 등 팀내 협조가 필요한 사업들 대부분 원활하게 수행, 팀웍이 좋았음.

증축중임에도, 외부시설 섭외 통해 대부분의 사업 공백 없이 진행노력(청소년문화의집, 향토음식학교, 그린요리학원, 도시재생센터, 다문화센터, MG새마을금고, 광림교회, 홍지영음악학원, 나누미 식품 등)

증축관계로 다양한 분야 봉사배치는 어려웠지만 봉사단체장 간담회, 봉사자 인권교육, 나들이 진행 등 봉사자 관리에 집중하였음.

증축공사 제한점 있어도 신규고객이 꾸준했고 이에 따른 상담, 진단, 개별지원계획수립 절차가 순조롭게 이뤄졌으며 접수상담 후 서비스 연계가 대부분 이뤄짐.

인성함양P/G 통해 청년장애인들의 자아성찰 및 진로모색에 도움.

요리교실 경우, 실제 집 환경과 유사한 작업공간 제공으로 실습에 도움이 되었고 유료프로그램으로써 호응(책임감)이 좋았음.

재가복지 경우, 신규발굴이 많았다고는 할수 없지만 산북, 가은면 지역 신규대상자와 복지관에 내관하나 소외되었었던 대상자들에게 서비스 연계 노력있었음.(12일 나들이, 검진행사 등 복지관유도)

권익옹호 관련, 소수지만 권익문제 해결을 위한 상담 및 과정이 있었고 장애인, 보호자, 직원 대상 교육을 활발히 진행함.

몇 년 동안 진행되지 못했던 가족강화 프로그램 진행 및 차수별로 진행된 부모교육의 호응이 좋았음.

문제점 및 개선사항

연계성 및 공통성이 없는 다양한 성격의 사업들이 팀에 구성.

-> 상담+재가복지분야 분리필요

-> 사례관리에 집중할 수 있는 환경조성.

가족지원 프로그램 신설필요 (ex 중증재가장애가족 자조모임, 가족 심리치료 등)

드러나지 않는 자원봉사자 포상 및 격려

1명당 이용서비스 매우 많거나 편중되는 경향

-> 서비스이용개수 제한하거나 일정개수 이상은 유료화 전환

권익옹호지원 경우, 일개 팀에서 팀원이 문제해결을 감당하기에는 어려움 있음. 관차원의 움직임 또는 전문기관으로의 연계 필요

방문간호, 방문운동 등 소수 인원 사업, 지속문제(효율적 측면 또는 사회복지 측면 중 고려)

장기 수혜고객 순환필요(가정봉사파견, 방문운동 등)

권익옹호지원 관련 기관 내 체계 및 시스템 마련(서비스과정, 회의체, 외부자문위촉 등)

재가, 통합 사례관리 질적 향상.

장애인역량강화, 인성함양 등 청년장애인들의 활발한 사회활동 및 진로 지원.

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