2019년 복지관 운영 및 사업평가 결과 안내
<2019년 복지관 운영 및 사업평가 결과 안내>
• 사업대상 : 2019년 시행된 사업 및 운영전반
• 주요내용
- 운영평가 : 조직 및 시설, 운영평가
- 사업평가 : 양적평가, 성과평가, 문제점 및 향후계획 등
• 집 행 액 : 비예산
• 평가기간 : 2019. 12. 2.(월)~2019. 12. 31(금)
• 평가일시 : 2020. 1. 9.(목), 10:00~17:30
○ 팀별 평가 결과 내용 ○
팀명 |
평가요약 | |
운영지원 |
■ 주요내용 | |
▪ 지역사회네트워크 (시설대여, 견학) -시설대여와 견학 실적 전무, 증축 및 시대 환경변화의 영향으로 인함. ▪ 예산 - 경상보조금 9억 1천7백만원 전년과 동일. - 후원금, 전입 금 등 대동소이. 장애인일자리 부분 증가에 따라 법인전입금 증가예상. - 이월금 취업성공패키지 부분 감소하여 8천만원 수준 정도 될것으로 예상. - 2020년도 재원별 재정현황 긴축재정. ▪ 시설관리 - 샤워실 냉난방 미설치, 옥외시설 비가림막 설치 등 이용자 불편 호소에 따른 개선 필요. 증축하며 마무리가 안된 시설환경 보완 및 정비 필요. ▪ 식당 - 식당의 경우 증축으로 인해 공간확보됨, 중식당 이외 요리활동 등 적극적인 활용 필요. ▪ 차량 - 차량의 노후화. 차량확보를 위한 대비 필요. - 차량안전점검 철저, 직원 차량운행 시 안전운전 및 규정 준수 당부. ▪ 기타 - 팀원 출산 휴가로 인한 인력교체 및 업무변경. 신규직원 배정으로 인해 기존 팀원의 업무 과부하 상황. 후원업무의 타팀 이관 제안. | ||
■ 문제점 및 개선사항 (향후계획) | ||
▪ 노후화된 차량 확보를 위한 대비 필요 ▪ 불필요한 사업비 지출에 대한 통제 ▪ 샤워실 냉난방 설치, 옥외시설 비가림막 설치를 통한 이용인 불편 개선 | ||
기획자원연계 |
■ 주요내용 | |
• 리플렛 제작 및 SNS 개설 등 정체된 홍보방법의 다변화 꾀함. • 이용인 고충처리 및 욕구수렴을 통한 즉각적인 대응 노력 • 종사자 법정의무교육 분야 및 비중 강화 • 온라인교육 등을 활용하여 교육미참여자 비중 감소 노력 • 어울마당 진행 시 지역주민의 제안에 적극 반응하여 복지관 미션 구현 노력 • 팀내 원활한 협력관계를 통한 업무추진 효율 극대화 | ||
■ 문제점 및 개선사항 (향후계획) | ||
• 외부자원 확보를 위한 노력 • 이용인 욕구토대로 신규사업 개발 • 2020년 복지부 시설평가대비 철저 • 실습기관 신청을 통한 안정적 실습진행 • 홍보수단 다변화를 통한 홍보활성화 • 외부교육 참여 독려를 통한 직원역량강화 도모 | ||
상담사례지원 |
■ 주요내용 | |
• 나들이3, 검진행사2, 법률상담행사1, 가족강화1, 부모교육3, 봉사자교육1, 계절학교2, 요리교실 등 팀내 협조가 필요한 사업들 대부분 원활하게 수행, 팀웍이 좋았음. • 증축중임에도, 외부시설 섭외 통해 대부분의 사업 공백 없이 진행노력(청소년문화의집, 향토음식학교, 그린요리학원, 도시재생센터, 다문화센터, MG새마을금고, 광림교회, 홍지영음악학원, 나누미 식품 등) • 증축관계로 다양한 분야 봉사배치는 어려웠지만 봉사단체장 간담회, 봉사자 인권교육, 나들이 진행 등 봉사자 관리에 집중하였음. • 증축공사 제한점 있어도 신규고객이 꾸준했고 이에 따른 상담, 진단, 개별지원계획수립 절차가 순조롭게 이뤄졌으며 접수상담 후 서비스 연계가 대부분 이뤄짐. • 인성함양P/G 통해 청년장애인들의 자아성찰 및 진로모색에 도움. • 요리교실 경우, 실제 집 환경과 유사한 작업공간 제공으로 실습에 도움이 되었고 유료프로그램으로써 호응(책임감)이 좋았음. • 재가복지 경우, 신규발굴이 많았다고는 할수 없지만 산북, 가은면 지역 신규대상자와 복지관에 내관하나 소외되었었던 대상자들에게 서비스 연계 노력있었음.(1박2일 나들이, 검진행사 등 복지관유도) • 권익옹호 관련, 소수지만 권익문제 해결을 위한 상담 및 과정이 있었고 장애인, 보호자, 직원 대상 교육을 활발히 진행함. • 몇 년 동안 진행되지 못했던 가족강화 프로그램 진행 및 차수별로 진행된 부모교육의 호응이 좋았음. | ||
■ 문제점 및 개선사항 | ||
• 연계성 및 공통성이 없는 다양한 성격의 사업들이 팀에 구성. -> 상담+재가복지분야 분리필요 -> 사례관리에 집중할 수 있는 환경조성. • 가족지원 프로그램 신설필요 (ex 중증재가장애가족 자조모임, 가족 심리치료 등) • 드러나지 않는 자원봉사자 포상 및 격려 • 1명당 이용서비스 매우 많거나 편중되는 경향 -> 서비스이용개수 제한하거나 일정개수 이상은 유료화 전환 • 권익옹호지원 경우, 일개 팀에서 팀원이 문제해결을 감당하기에는 어려움 있음. 관차원의 움직임 또는 전문기관으로의 연계 필요 • 방문간호, 방문운동 등 소수 인원 사업, 지속문제(효율적 측면 또는 사회복지 측면 중 고려) • 장기 수혜고객 순환필요(가정봉사파견, 방문운동 등) • 권익옹호지원 관련 기관 내 체계 및 시스템 마련(서비스과정, 회의체, 외부자문위촉 등) • 재가, 통합 사례관리 질적 향상. • 장애인역량강화, 인성함양 등 청년장애인들의 활발한 사회활동 및 진로 지원. |